Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontaktieren Sie uns. Bei jedem Kauf bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service-Support, denn unser Ziel ist es, dass Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die auf carlinkitcarplay.de gekauft wurden.)
Rückgaberecht:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, um den Rückgabe- oder Umtauschservice zu beantragen, aber beachten Sie bitte Folgendes während des Rückgabeprozesses:
- Rückgaben müssen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
- Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden.
- Produkte mit Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht zurückgenommen.
- Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Frachtkosten. Die genauen Kosten hängen vom Kurierdienst ab, den der Verbraucher wählt.
- Wenn die Rückgabe auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware, die der Verbraucher erhalten hat), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen. (Die Rücksendekosten werden auf Basis eines gültigen Rücksendescheins erstattet)
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Die Rücksendeadresse wird nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.
Rückerstattungen:
- Wenn das Produkt nicht mit Ihrem Auto funktioniert, das sich in unserer Liste der kompatiblen Modelle befindet, garantieren wir eine 100%ige Rückerstattung des Artikels, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, der unbeschädigt und unversehrt ist.
- Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass der Artikel nicht mehr benötigt wird (nicht die Schuld des Verkäufers). Ihre Rückerstattung wird um eine Lagergebühr in Höhe von 15 % der gesamten Kaufkosten reduziert.
- Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie einen Expressversand wählen und wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, die Expressversandgebühr nicht erstatten können.
- Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Nachricht über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.
- Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie eine Weile keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut, wenden Sie sich an die Kreditkartenfirma oder die Bank für eine weitere Überprüfung.
- Mehr als 60 Tage nach dem Kaufdatum ist eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen unseres Programms nicht möglich.
Austausch:
- Gemäß der 6-Monats-Garantierichtlinie tauschen wir den Artikel für Sie aus, wenn es ein Qualitätsproblem gibt. Wenn der Austausch des Artikels das Problem nicht lösen kann, schlagen wir eine Rückgabe vor, um eine Rückerstattung zu arrangieren.
- Wenn seit Ihrem Kaufdatum 6 Monate vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.
Bestellung stornieren:
- Im Allgemeinen wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
- Wir verfügen über mehrere Lagerhäuser weltweit. Es ist möglich, die Bestellung innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung zu stornieren, jedoch unter der Voraussetzung , dass das Paket noch nicht versandt wurde.
- Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie KONTAKTIEREN SIE UNS innerhalb von 5 Stunden, indem Sie die Bestellnummer angeben und den Stornierungsgrund nennen. Unser Kundenservice-Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anweisung an das Lagerhaus weiterzuleiten, damit sie den Abwicklungsprozess stoppen und Ihnen eine Rückerstattung gewähren können, bevor das Paket versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass sobald das Paket abgewickelt und aus dem Lagerhaus versandt wurde, wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können.
Zusätzliche Bedingungen:
- Kosten für den erneuten Versand: Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, der Käufer es jedoch nicht erhalten hat, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand des Pakets.
- Defekte Produkte: Wenn ein Produkt defekt ist oder Komponenten fehlen, muss der Kunde das Produkt zu unserer Fabrik in China zurücksenden, um es überprüfen und reparieren zu lassen. Wenn das Problem bestätigt wird, stellen wir ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
Firmeninformationen:
Firmenname: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Adresse: 301 (306), Block E, Donghaiwang Industriezone, Nr. 369, Bulong Straße, MaanTang Gemeinschaft, Bantian Straße, Longgang Bezirk, Shenzhen, China
E-Mail: support-de@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347